Penerimaan Barang

Berikut ini adalah ketentuan pada saat menerima barang dari ekspedisi :

• Cek jumlah koli yang tertera pada tanda terima dengan jumlah koli yang datang ke rumah Anda. Apabila jumlah koli / barang ternyata tidak lengkap, dimohon Anda mengajukan berita acara kepada kurir yang mengantar barang / perwakilan ekspedisi.
• Resi yang ditandangani akan menjadi acuan kami mengenai kelengkapan barang yang Anda terima. Apabila resi sudah ditandatangani, maka kami asumsikan barang yang Anda terima sudah lengkap sesuai resi.
• Apabila barang sudah Anda terima, segera buka isi paket dan cek apakah ada kerusakan / tidak. Klaim kerusakan barang kami terima maksimal 1x24jam setelah barang diterima (sesuai tanggal penandatanganan resi).
• Kerusakan barang yang diakibatkan ekspedisi ekonomis (Herona, Solusi logistik, Pahala express ekonomis) bukan menjadi tanggung jawab kami, karena waktu yang dibutuhkan untuk sampai ke tempat tujuan lebih lama. Harap maklum karena harga sudah sangat terjangkau.
• Apabila ada item yang kurang lengkap, mohon segera info ke kami melalui pesan sms/whatsapp/email yang terkait maksimal 1x24 jam setelah barang diterima. Mohon ajukan keluhan dengan baik, melalui pm & dengan bahasa yang sopan. Maka kami akan memberikan pelayanan yang baik pula. 
• Acuan kami mengenai barang sudah diterima / belum adalah melalui surat tanda terima oleh ekspedisi. Mohon teliti kembali apakah barang sudah diterima oleh orang terdekat / penjaga rumah / satpam komplek, di luar kuasa kami apabila barang diterima oleh orang lain tanpa sepengetahuan Anda.